新购手机不认电信卡 工商调解获退款
来源:    发布时间: 2019-01-31 01:47   26 次浏览   大小:  16px  14px  12px
新购手机不认电信卡 工商调解获退款

  齐鲁晚报讯(记者 张伟 通讯员 卫雅楠)“花2288元买的手机不能使用电信卡,这不是变相的限制消费嘛,我向你们投诉,要求商家退款。”7月20日,消费者张女士气冲冲地向新泰市工商局青云 工商所执法人员诉说自己的遭遇。

  齐鲁晚报讯(记者 张伟 通讯员 卫雅楠)“花2288元买的手机不能使用电信卡,这不是变相的限制消费嘛,我向你们投诉,要求商家退款。”7月20日,消费者张女士气冲冲地向新泰市工商局青云 工商所执法人员诉说自己的遭遇。

  据了解,张女士几天前在新泰某手机经销店购买了某品牌的一部手机,价值 2288元。回家后却发现该手机无法使用电信卡。张女士认为购机时销售人员没有 告知清楚该手机不能使用电信卡,带来了这种卡机不匹配的麻烦。随后,张女士 找到经销商要求退货,经销商却坚称非质量问题不予退货。双方僵持不下,张女 士遂到工商部门投诉。

  青云工商所执法人员在查看了张女士提供的购机票据并了解到有关事实后,立即组织双方进行了调解。双方争执的焦点为购机时销售人员是否明确告知该手 机不能使用电信卡。对此,经销商对已明确告知张女士该手机不能使用电信卡无法举证。

  依据《中华人民共和国消费者权益保护法》有关规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。经工商所执法人员耐心劝导 与调解,最终双方达成一致意见,经销商退还张女士购机款2288元,张女士退回 所购手机。张女士对调解结果非常满意,并表示今后在购物时,一定在了解清楚 商品有关信息后,再决定购买与否。